Consentimiento de Registros Electrónicos

1. Consentimiento para usar Registros, Avisos y Comunicaciones Electrónicos

Como parte de su relación con Dandelion Payments, Inc. dba RIA Money Transfer y AFEX Money Express ("Dandelion"), usted tiene derecho a recibir cierta información, como avisos, divulgaciones y estados de cuenta por escrito. Para ayudar con nuestros esfuerzos de proteger el medio ambiente y facilitar el uso de nuestro Programa de Cliente Remoto, le pedimos que nos autorice a proporcionar estos avisos, divulgaciones y estados de cuenta electrónicamente.

2. Consentimiento para usar Registros Electrónicos y su derecho a retirar el consentimiento.

En la medida permitida por la ley, usted consiente en recibir en forma electrónica todas las divulgaciones que de otro modo estaríamos obligados a proporcionarle en forma impresa, incluidas las que se enumeran a continuación. Su consentimiento permanecerá en vigor hasta que lo retire. Puede retirar su consentimiento para recibir más avisos o divulgaciones electrónicamente en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a customerservice@riamoneytransfer.com o llamándonos sin cargo al 1-877-443-1399 y proporcionando su nombre y número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico e indicándonos que está retirando su consentimiento. Tenga en cuenta que si retira su consentimiento para recibir registros electrónicos, no podrá usar el servicio remoto.

3. Su Consentimiento Cubre los Siguientes Documentos:

Su consentimiento se aplica a todas las divulgaciones que de otro modo estaríamos obligados a proporcionarle en forma impresa, incluidos, entre otros, recibos relacionados con su transacción de transferencia de dinero, los términos y condiciones aplicables a su transacción de transferencia de dinero (incluidos estos Términos y Condiciones), cualquier actualización o cambio en esos documentos, y otros envíos informativos sobre sus transacciones o formas de proteger su cuenta.

4. Debe mantener su dirección de correo electrónico actualizada con nosotros.

Para asegurar que podamos proporcionarle divulgaciones y estados de cuenta electrónicamente, debe notificarnos de cualquier cambio en su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil. Para actualizar la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil que tenemos registrado para usted, simplemente: contáctenos sin cargo al1-877-443-1399y proporciónenos su nombre, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico actualizada.

5. Hardware y software que necesitará.

Para sitio web:

  • Un sistema de computadora que funcione en una plataforma como Windows o entorno Mac o superior.

  • Una conexión a Internet.

  • Nos reservamos el derecho de descontinuar el soporte de una versión actual del software si, en nuestra opinión, tiene un defecto de seguridad u otro que lo hace inadecuado para proporcionarle el servicio. Y siempre nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de comunicarnos con usted a través del Servicio Postal de EE.UU.

  • Chrome 80 o posterior, Safari 15.4 o posterior, Firefox 74 o posterior, Microsoft Edge 80 o posterior, Opera 67 o posterior.

  • Una versión actual de un programa que lea y muestre con precisión archivos PDF, como Adobe Acrobat Reader versión 7 o superior.

  • Una computadora o dispositivo y un sistema operativo capaz de soportar todo lo anterior.

  • Una impresora para imprimir y conservar registros en papel, o almacenamiento electrónico si desea conservar registros en forma electrónica. Debe conservar una copia de todos los avisos, divulgaciones y estados de cuenta que le enviamos electrónicamente.

Al proporcionar su consentimiento para recibir y usar registros, comunicaciones y avisos electrónicos, también está confirmando que tiene el hardware y software descrito anteriormente, que puede recibir y revisar registros electrónicos, y que tiene una cuenta de correo electrónico activa. También está confirmando que ha leído y comprende este consentimiento para usar registros, comunicaciones, avisos y firmas electrónicos.

Pagar por Enlace

1. ¿Qué es "Pagar por Enlace"?

Pagar por Enlace es un servicio ofrecido por Dandelion Payments, Inc. dba RIA Money Transfer y AFEX Money Express ("Dandelion") que le permite pagar una transferencia de dinero usando una tarjeta de débito a través de un enlace de pago seguro, impulsado por el proveedor tercero de Dandelion Adyen, que le será enviado por Dandelion por correo electrónico una vez que realice su pedido de transferencia de dinero de forma remota, llamando a un agente de Dandelion, o en persona, en un agente de Dandelion o tienda de Dandelion. Como requisito previo para usar Pagar por Enlace por primera vez, debe registrarse en persona para el servicio visitando un agente de Dandelion o una tienda de Dandelion.

2. ¿Cómo funciona Pagar por Enlace? Pagar por Enlace se puede usar de dos formas:

A. Pagar por Enlace para realizar un pedido de transferencia de dinero en persona en un agente de Dandelion o en una tienda de Dandelion:

i. Una vez que haya realizado su pedido de transferencia de dinero en persona en un agente de Dandelion o tienda de Dandelion, recibirá instrucciones de pago por correo electrónico con un enlace seguro para realizar un pago.

ii. Puede completar su pago usando el enlace seguro alojado por Adyen, el proveedor tercero de Dandelion Adyen, mediante un escaneo de código QR, o mediante un enlace enviado a su dispositivo móvil por SMS o WhatsApp.

iii. Su pedido estará en espera durante 30 minutos para que realice el pago, después de lo cual el pedido se cancelará automáticamente.

iv. Una vez que el pago se confirme y verifique, el pedido se liberará y el dinero estará en camino al destinatario.

v. Recibirá una copia impresa física de su recibo. 

B. Pagar por Enlace para realizar una transferencia de dinero de forma remota:

i. Una vez que haya realizado su transferencia de dinero por teléfono con un agente de Dandelion o Tienda de Dandelion, recibirá instrucciones de pago por correo electrónico con un enlace seguro para realizar un pago.

ii. Su pedido estará en espera durante 24 horas para que realice el pago, después de lo cual el pedido se cancelará automáticamente.

iii. Una vez que el pago se confirme y verifique, el pedido se liberará y el dinero estará en camino al destinatario.

iv. Un correo electrónico con el recibo adjunto como PDF le será enviado.

 

Términos y Condiciones:

CARGOS AL DESTINATARIO: El destinatario puede recibir menos debido a las tarifas cobradas por el banco del destinatario e impuestos extranjeros. DERECHO DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO DEL REMITENTE: Puede cancelar para obtener un reembolso completo en cualquier momento a menos que los fondos hayan sido retirados o depositados. RESOLUCIÓN DE ERRORES: Tiene derecho a disputar errores en su transacción. Si cree que hay un error, contáctenos dentro de 180 días al (888) 596-5487 o www.riamoneytransfer.com. También puede contactarnos para obtener una explicación escrita de sus derechos. Para preguntas o quejas sobre Dandelion, comuníquese con el Departamento de Protección Financiera e Innovación, (866) 275-2677, www.dfpi.ca.gov o Oficina de Protección Financiera del Consumidor, (855) 411-2372, (855) 729-2372 (TTY/TDD), www.consumerfinance.gov. CARGOS POR CAMBIO DE MONEDA: Si un cliente remitente solicita el pago a un beneficiario en moneda no estadounidense, Dandelion también retendrá como ingresos cualquier diferencia entre la tasa de cambio de moneda minorista cobrada al cliente remitente y la tasa de cambio de moneda mayorista pagada por Dandelion. DERECHO A REEMBOLSO: Usted, el cliente, tiene derecho a un reembolso del dinero a ser transmitido como resultado de este acuerdo si Dandelion Payments, Inc. dba Dandelion Money Transfer y AFEX Money Express ("Dandelion") no reenvía el dinero recibido de usted dentro de 10 días a partir de la fecha de su recepción, o no da instrucciones comprometiendo una cantidad equivalente de dinero a la persona designada por usted dentro de 10 días a partir de la fecha de recepción de los fondos de usted a menos que usted indique lo contrario. Si sus instrucciones sobre cuándo se deben reenviar o transmitir los fondos no se cumplen y el dinero aún no ha sido reenviado o transmitido, tiene derecho a un reembolso de su dinero. Si desea un reembolso, debe enviar por correo o entregar su solicitud escrita a Dandelion en 7000 Village Drive, Suite 200 Buena Park, CA 90621 EE.UU. Si no recibe su reembolso, puede tener derecho a recuperar su dinero más una penalización de hasta $1,000 y honorarios de abogados de conformidad con la Sección 2102 del Código Financiero de California. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: La responsabilidad de Dandelion se limita al monto en dólares estadounidenses que aparece en la cara de este recibo, incluidos los cargos por servicio colocados por Dandelion. Dandelion no será responsable por ningún daño indirecto o consecuente resultante de la entrega tardía o no entrega de su orden de pago, mensajes o reembolsos. Ninguna persona está autorizada para alterar o renunciar a los términos de este acuerdo en nombre de Dandelion. PRIVACIDAD: Dandelion procesará su información personal para conducir la transacción y/o actividades de marketing y no la divulgará a terceros, excepto según lo permitido por la ley o según sea necesario para conducir la transacción que ha solicitado y autorizado. Puede ejercer sus derechos en Dpo@riamoneytransfer.com. Para obtener información adicional, visite https://www.riamoneytransfer.com/privacy-policy. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN: Si por alguna razón no está satisfecho con nuestro servicio, pero su transacción ya ha sido pagada, llame al (855) 355-2141 dentro de 30 días y Dandelion le reembolsará la tarifa de transferencia. ADVERTENCIA: Enviar dinero es como enviar efectivo. Una vez que se va, no puedes recuperarlo. Por lo tanto, no envíe dinero a un extraño o a alguien que no haya conocido en persona. Si cree que fue víctima de una estafa, comuníquese con nuestro Departamento de Fraude del Consumidor al (855) 355-2145.