Presentar una queja
Para presentar una queja, comuníquese con el Servicio al Cliente de Ria antes de comunicarse con su jurisdicción con una queja.
A continuación se enumeran varias formas de comunicarse con el Servicio al Cliente de Ria.
Para Riamoneytransfer.com
Teléfono: 1-877-443-1399
Escriba: Ria Money Transfer
Attn: Manager, Customer Service Department
7000 Village Drive
Suite 200
Buena Park, CA 90621Correo electrónico: customerservice@riamoneytransfer.com
Para ubicaciones de agentes y tiendas de Ria
Teléfono: 1-800-500-3994
Escriba: Ria Money Transfer
Attn: Manager, Customer Service Department
7000 Village Drive
Suite 200
Buena Park, CA 90621Correo electrónico: compliance@riamoneytransfer.com
* La mayoría de los sitios web de agencias reguladoras estatales que se enumeran a continuación incluyen formularios de quejas en línea. Se dirige a los consumidores a utilizar estos formularios si están disponibles, ya que muchos se pueden enviar convenientemente de forma electrónica a través del sitio web de la agencia.
Dandelion Payments, Inc., dba Ria Money Transfer NMLS ID 920968
Clientes de Alabama:
Agencia reguladora: Alabama Securities Commission
En línea: http://www.asc.state.al.us/
Teléfono: 800-222-1253
Tipo de licencia: Venta de cheques
Clientes de Alaska:
Agencia reguladora: State of Alaska Division of Banking & Securities
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Solo para residentes de Alaska:
Si su problema no se resuelve por Dandelion Payments, Inc., dba Ria Money Transfer al 1-800-500-3994, envíe quejas formales a la State of Alaska, Division of Banking & Securities.
Descargue el formulario aquí: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf
Envíe el formulario de queja formal con documentos de apoyo:
Division of Banking & Securities
PO Box 110807
Juneau, AK 99811-0807
Si es residente de Alaska y tiene preguntas sobre quejas formales, envíenos un correo electrónico a dbs.licensing@alaska.gov o llame al 907-465-2521.
Clientes de Arizona:
Agencia reguladora: Arizona Department of Financial Institutions
En línea: http://www.azdfi.gov/
Teléfono: 602-771-2800 o 1-800-544-0708
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Arkansas:
Agencia reguladora: Arkansas Securities Department
Teléfono: 501-324-9260 o 800-981-4429
Fax: 501-324-9268
Por correo:
Arkansas Securities Department:
1 Commerce Way, Suite 402
Little Rock, Arkansas 72202
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de California:
Aviso de queja del consumidor de California:
Si tiene quejas con respecto a cualquier aspecto de las actividades de transmisión de dinero realizadas en esta ubicación, puede comunicarse con el California Department of Financial Protection and Innovation.
En línea: https://dfpi.ca.gov/submit-a-complaint/
Número de teléfono gratuito: 1-866-275-2677
Correo electrónico: consumer.services@dfpi.ca.gov
Correo: Department of Financial Protection and Innovation, May Lee State Office Complex, 651 Bannon Street, Suite 300, Sacramento, CA 95811
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Colorado:
Agencia reguladora: Colorado Division of Banking
En línea: https://banking.colorado.gov/consumers/file-a-complaint
Teléfono: 303-894-7575
Correo electrónico: DORA_BankingWebsite@state.co.us
Fax: 303-894-7570
Por correo:
Colorado Division of Banking
1560 Broadway, Ste. 975
Denver, Colorado 80202
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Aviso al consumidor de Colorado
Clientes de Connecticut:
Agencia reguladora: Connecticut Department of Banking
En línea: http://www.ct.gov/dob
Teléfono(s): 860-240-8170 o 800-831-7225, ext. 8170
Correo electrónico: Department.Banking@ct.gov
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Delaware:
Agencia reguladora: Delaware Office of State Bank Commissioner
En línea: http://banking.delaware.gov/
Teléfono: 302-739-4235
Fax: 302-739-2356
Por correo:
1110 Forrest Avenue
Dover, DE 19904
Atención: Compliance
Tipo de licencia: Vendedor de cheques y transmisor de dinero
Clientes del Distrito de Columbia:
Agencia reguladora: District of Columbia Department of Insurance, Securities, & Banking
En línea: http://disb.dc.gov
Teléfono: 202-727-8000
Fax: 202-354-1085
Correo electrónico: disbcomplaints@dc.gov
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Florida:
Agencia reguladora: Florida Office of Financial Regulation
En línea: http://www.flofr.com/
Teléfono: 850-487-9687
Fax: 850-410-9548
Por correo:
Florida Office of Financial Regulation
Atención: Consumer Assistance Group
200 E. Gaines Street 200
Tallahassee, FL 32399-0371
Tipo de licencia: Transmisor de dinero parte 2
Clientes de Georgia:
Agencia reguladora: Georgia Department of Banking & Finance
En línea: http://www.dbf.georgia.gov
Teléfono: 888-986-1633
Tipo de licencia: Licencia de cobrador de cheques y vendedor de instrumentos de pago
Clientes de Guam:
Agencia reguladora: Guam Department of Revenue & Taxation
En línea: http://www.guamtax.com
Teléfono: 671-635-1835
Clientes de Hawái:
Agencia reguladora: Hawaii Division of Financial Institutions
En línea: http://www.hawaii.gov/dcca/dfi
Teléfono: 808-586-2820
Por correo:
Division of Financial Institutions
Department of Commerce and Consumer Affairs
P.O. Box 2054
Honolulu, HI 96805
Correo electrónico: dfi@dcca.hawaii.gov
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Idaho:
Agencia reguladora: Idaho Department of Finance
En línea: http://finance.idaho.gov/
Teléfono: 208-332-8000
Por correo: Idaho Department of Finance Securities Bureau
P.O. Box 83720
Boise, ID 83720-0031
Correo electrónico: securities@finance.idaho.gov
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Illinois:
Agencia reguladora: Illinois Department of Financial and Professional Regulation
En línea: http://www.idfpr.com/
Teléfono: 888-473-4858
Por correo:
Illinois Department of Financial & Professional Regulations Administration
100 W. Randolph, Suite 9-100
Chicago, IL 60601
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Indiana:
Agencia reguladora: Indiana Department of Financial Institutions
En línea: http://www.in.gov/dfi
Teléfono: 317-232-3955 800-382-4880
Fax: 317-232-7655
Correo electrónico: DFIcomplaints@dfi.in.gov
Por correo:
Indiana Department of Financial Institutions
30 South Meridian Street, Suite 300
Indianapolis, Indiana 46204
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Iowa:
Agencia reguladora: Iowa Division of Banking
En línea: http://www.idob.state.ia.us
Teléfono: 515-281-4014
Fax: 515-281-4862
Por correo:
Iowa Division of Banking
200 East Grand Avenue, Suite 300
Des Moines, IA 50309
Tipo de licencia: Servicios de dinero
Clientes de Kansas:
Agencia reguladora: Kansas Office of State Bank Commissioner
En línea: http://www.osbckansas.org
Teléfono: 785-380-3939
Fax: 785-371-1229
Por correo:
Kansas Office of the State Bank Commissioner
Attn: Consumer Affairs Department
700 SW Jackson St, Suite 300 Topeka, KS 66603
Correo electrónico: complaints@osbckansas.org
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Kentucky:
Agencia reguladora: Kentucky Department of Financial Institutions
En línea: http://www.kfi.ky.gov
Teléfono: 800-223-2579
Fax: 502-573-8787
Correo electrónico: KFI.Compaints@ky.gov
Por correo:
Department of Financial Institutions
Atención: Complaint Submission
500 Mero Street, 2SW19
Frankfort, KY 40601
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Louisiana:
Agencia reguladora: Louisiana Office of Financial Institutions
En línea: http://www.ofi.louisiana.gov
Teléfono: 888-525-9414
Fax: 225-925-4524
Correo electrónico: complaints@ofi.la.gov
Por correo:
Office of Financial Institutions
Post Office Box 94095
Baton Rouge, LA 70804-9095
Tipo de licencia: Venta de cheques y transmisor de dinero
Clientes de Maine:
Agencia reguladora: Maine Bureau of Consumer Credit Protection
En línea: http://www.credit.maine.gov
Teléfono: 207-624-8527 800-332-8529 (solo ME)
Fax: 207-582-7699
Correo electrónico: CCP.PFR@maine.gov
Por correo:
Department of Professional & Financial Regulation
Bureau of Consumer Credit Protection
35 State House Station
Augusta, Maine 04333
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Maryland:
Agencia reguladora: Maryland Office of the Commissioner of Financial Regulation
En línea: http://www.dllr.state.md.us
Teléfono: 888-784-0136
Por correo:
Office of the Commissioner of Financial Regulation
Atención: Complaint Unit
500 North Calvert Street, Suite 402
Baltimore, MD 21202
Tipo de licencia: Cobrador de cheques
Aviso de queja del consumidor de Maryland:
El Comisionado de Regulación Financiera del Estado de Maryland aceptará todas las preguntas o quejas de los residentes de Maryland con respecto a Dandelion Payments, Inc., dba RIA Money Transfer, NMLS ID 920968 en 500 N. Calvert St., Ste. 402, Baltimore, MD 21202 o (888) 784-0136.
Clientes de Massachusetts:
Agencia reguladora: Massachusetts Division of Banks
En línea: http://www.mass.gov/dob
Teléfono: 617-956-1501 800-495-2265 (solo MA)
Correo electrónico: dobconsumer.assistance@mass.gov
Fax: (617) 368-2700
Por correo:
Commonwealth of Massachusetts Division of Banks
Attn: Consumer Assistance Unit
1000 Washington Street, 10th Floor
Boston, Massachusetts 02118-6400
Tipo de licencia: Transmisión extranjera y vendedor de cheques
Clientes de Michigan:
Agencia reguladora: Michigan Department of Insurance & Financial Services
En línea: https://www.michigan.gov/difs
Teléfono: 877-999-6442
Fax: 517-284-8837
Correo electrónico: difscomplaints@michigan.gov
Por correo:
DIFS - Office of Consumer Services
PO Box 30220
Lansing MI 48909-7720
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Minnesota:
Agencia reguladora: Minnesota Department of Commerce
En línea: http://www.mn.gov/commerce
Teléfono: 651-539-1600
Correo electrónico: consumer.protection@state.mn.us
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Mississippi:
Agencia reguladora: Mississippi Department of Banking & Consumer Finance
En línea: http://www.dbcf.ms.gov
Teléfono: 800-844-2499
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Missouri:
Agencia reguladora: Missouri Division of Finance
En línea: http://www.finance.mo.gov
Teléfono: 573-751-3242
Fax: 573-751-9192
Por correo:
Missouri Division of Finance
P.O. Box 716
Jefferson City, MO 65102-0716
Tipo de licencia: Venta de cheques
Clientes de Montana:
Para clientes ubicados en Montana, comuníquese directamente con Ria.
Clientes de Nebraska:
Agencia reguladora: Nebraska Department of Banking & Finance
En línea: http://www.ndbf.ne.gov
Teléfono: 402-471-2171
Por correo:
Nebraska Department of Banking & Finance Financial Institutions – Complaints
P.O. Box 95006
Lincoln, Nebraska 68509-5006
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Nevada:
Agencia reguladora: Nevada Financial Institutions Division
En línea: http://www.fid.state.nv.us
Teléfono: 702-486-4120
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de New Hampshire:
Agencia reguladora: New Hampshire Banking Department
En línea: http://www.nh.gov/banking
Teléfono: 603-271-3561
Fax: 603-271-1090
Por correo:
New Hampshire Banking Department
53 Regional Drive, Suite 200
Concord NH 03301
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de New Jersey:
Agencia reguladora: New Jersey Department of Banking & Insurance
En línea: http://www.state.nj.us/dobi
Teléfono: 800-446-7467 609-292-7272
Fax: 609-777-0508 609-292-2431
Por correo:
New Jersey Department of Banking and Insurance Consumer Inquiry and Response Center ("CIRC")
P.O. Box 471
Trenton, New Jersey 08625-0471
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de New Mexico:
Agencia reguladora: New Mexico Financial Institutions Division
Teléfono: 505-476-4885
Fax: 505-476-4670
Tipo de licencia: Transmisión de dinero
Clientes de New York:
Agencia reguladora: New York Department of Financial Services
En línea: http://www.dfs.ny.gov
Teléfono: 877-226-5697
Por correo:
Department of Financial Services, Consumer Assistance
Unit 1 State Street
New York, NY 10004
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de North Carolina:
Agencia reguladora: North Carolina Commissioner of Banks
En línea: http://www.nccob.gov
Teléfono: 888-384-3811
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de North Dakota:
Agencia reguladora: North Dakota Department of Financial Institutions
En línea: http://www.nd.gov/dfi
Teléfono: 701-328-9933
Fax: 701-328-0290
Correo electrónico: DFI@ND.GOV
Por correo:
North Dakota Department of Financial Institutions
2000 Schafer Street, Suite G
Bismarck, ND 58501-1204
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Ohio:
Agencia reguladora: Ohio Division of Financial Institutions
En línea: http://www.com.ohio.gov/fiin
Teléfono: 866-278-0003
Fax: 614-644-1631
Por correo:
Ohio Department of Commerce
Division of Financial Institutions
77 South High Street, 21st Floor
Columbus, Ohio 43215-6120
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Oklahoma:
Agencia reguladora: Oklahoma Banking Department
En línea: http://www.ok.gov/banking
Teléfono: 405-521-2782
Tipo de licencia: Transmisión de dinero
Clientes de Oregon:
Agencia reguladora: Oregon Division of Financial Regulation
En línea: http://www.cbs.state.or.us/dfcs
Teléfono: 866-814-9710 (solo OR) 888-877-4894
Fax: 503-378-4351
Correo electrónico: DFR.FinancialServicesHelp@oregon.gov
Por correo:
Department of Consumer and Business Services
PO Box 14480
Salem, OR 97309-0405
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Pennsylvania:
Agencia reguladora: Pennsylvania Department of Banking and Securities
En línea: https://www.dobs.pa.gov
Teléfono: 800-600-0007 800-722-2657
Fax: 717-724-6869
Por correo:
Pennsylvania Department of Banking and Securities
17 N. 2nd Street, Suite 1300,
Harrisburg, PA 17101
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Puerto Rico:
Agencia reguladora: Puerto Rico Office of Commissioner of Financial Institutions
En línea: http://http://www.ocif.pr.gov
Teléfono: (787) 723-3131
Por correo:
Commissioner of Financial Institutions
Atención: COMPLAINTS DIVISION
Office of the Commissioner of Financial Institutions
PO Box 11855
San Juan PR 00910-3855
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Rhode Island:
Agencia reguladora: Rhode Island Dept. of Bus. Regulation - Div. of Banking
En línea: https://dbr.ri.gov/divisions/banking
Teléfono: 401-462-9500
Por correo:
Department of Business Regulation Division of Banking
1511 Pontiac Avenue Bldg. 68-1
Cranston, RI 02920
Fax: 401-462-9503
Tipo de licencia: Venta de cheques
Clientes de South Carolina:
Agencia reguladora: South Carolina Office of the Attorney General
En línea: http://www.scag.gov
Teléfono: 803-734-3970
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de South Dakota:
Agencia reguladora: South Dakota Division of Banking
En línea: http://www.dlr.sd.gov/banking
Teléfono: 605-773-3421
Fax: 866-326-7504
Por correo:
SD Division of Banking
1601 N. Harrison Avenue, Suite 1
Pierre, SD 57501
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Tennessee:
Agencia reguladora: Tennessee Department of Financial Institutions
En línea: http://www.tennessee.gov/tdfi
Teléfono: 800-778-4215
Fax: 615-253-7794
Correo electrónico: tdfi.consumerresources@tn.gov
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Texas:
Agencia reguladora: Texas Department of Banking
En línea: http://www.dob.texas.gov
Teléfono: 877-276-5554 (gratuito)
Número de fax: 512-475-1313
Correo electrónico: consumer.complaints@dob.texas.gov
Por correo:
Texas Department of Banking
2601 North Lamar Boulevard, Suite 300
Austin, Texas 78705
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Utah:
Agencia reguladora: Utah Department of Financial Institutions
En línea: http://www.dfi.utah.gov
Teléfono: 801-538-8830
Fax: 801-538-8894
Por correo:
Utah Department of Financial Institutions
PO Box 146800
Salt Lake City, UT 84114-6800
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Vermont:
Agencia reguladora: Vermont Department of Financial Regulation
En línea: http://www.dfr.vermont.gov/banking
Teléfono: 833-337-4685
Fax: 802-828-1477
Por correo:
Vermont Department of Financial Regulation Banking Division – Consumer Assistance
89 Main Street
Montpelier, VT 05620-3101
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de las Islas Vírgenes de EE.UU.:
Agencia reguladora: US Virgin Islands Division of Banking
En línea: https://ltg.gov.vi/departments/banking-insurance-and-financial-regulation
Teléfono: 340-774-2991
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Virginia:
Agencia reguladora: Virginia Bureau of Financial Institutions
En línea: https://scc.virginia.gov/pages/Bureau-of-Financial-Institutions
Teléfono: 804-371-9675, 800-552-7945
Fax: 804-371-9416
Por correo:
Virginia Bureau of Financial Institutions
Post Office Box 640
Richmond, VA 23218-0640
Tipo de licencia: Vendedor de giros postales y licencia de transmisor de dinero
Clientes de Washington:
Agencia reguladora: Washington Department of Financial Institutions
En línea: http://www.dfi.wa.gov
Teléfono: 877-746-4334
Fax: 360-596-3868
Por correo:
Department of Financial Institutions Division of Consumer Services
P.O. Box 41200
Olympia, Washington 98504-1200
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de West Virginia:
Agencia reguladora: West Virginia Division of Financial Institutions
En línea: http://www.dfi.wv.gov
Teléfono: 304-558-2294
Fax: 304-558-0442
Por correo:
Consumer Complaints West Virginia Division of Financial Institutions
900 Pennsylvania Avenue Suite 306
Charleston, West Virginia 25302-3542
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Clientes de Wisconsin:
Agencia reguladora: Wisconsin Department of Financial Institutions
En línea: http://www.wdfi.org
Teléfono: 800-452-3328 608-261-7578
Fax: (608) 264-7968
Por correo:
Department of Financial Institutions Bureau of Consumer Affairs
PO Box 8041
Madison, WI 53708-804
Tipo de licencia: Vendedor de cheques
Clientes de Wyoming:
Agencia reguladora: Wyoming Department of Audit
En línea: http://audit.state.wy.us/banking
Teléfono: 307-777-7797
Fax: 307-777-3555
Por correo:
Wyoming Division of Banking
Hathaway Building, 2nd Floor
2300 Capitol Avenue
Cheyenne, WY 82002
Tipo de licencia: Transmisor de dinero
Licenciado como Transmisor de Dinero por el New York State Department of Financial Services.
Licenciado por el Georgia Department of Banking and Finance; NMLS #920968.
Licencia de Vendedor de Cheques de Massachusetts #CS0105, Licencia de Transmisión Extranjera #FT920968, NMLS #920968.
Licenciado por el Connecticut Department of Banking, NMLS MT-920968.