Serve® Cash Pickup y Money Transfer Powered by Ria

Bienvenido a Serve Cash Pickup Powered by Ria y Serve Money Transfer Powered by Ria (el "Servicio"), un servicio de Dandelion Payments, Inc., que opera como Ria Money Transfer.

Los siguientes términos y condiciones (junto con cualquier documento mencionado en ellos) representan un contrato entre usted y Ria Money Transfer y se aplican a su uso del Servicio a través de la aplicación móvil Serve ("Serve") o sitio web para propósitos de realizar un pago de transferencia de dinero en línea a un destinatario designado, que puede ser usted mismo. Una "transferencia de dinero" se define como la transmisión de fondos a un destinatario designado, de conformidad con los términos de pago ingresados directamente por usted en la aplicación móvil Serve o sitio web. Un "destinatario" se define como la persona designada por usted como receptora de la transferencia de dinero, que es aceptable para nosotros, y que recibe la transferencia de dinero en una ubicación de agente pagador designada. Un "agente pagador" se define como una entidad, designada por nosotros, para pagar transacciones de transferencia de dinero en el destino identificado en sus instrucciones de pago. "Cargo de servicio" se define como la tarifa cobrada por nosotros en conexión con la transferencia de dinero. En estos Términos de Uso, "usted", "su" y "usuario" se refieren a la persona que consiente estos Términos de Servicio.

ALERTA DE FRAUDE AL CONSUMIDOR: ENVIAR DINERO ES EXACTAMENTE COMO ENVIAR EFECTIVO. PROTÉJASE DEL FRAUDE ENVIANDO DINERO SOLO A PERSONAS QUE CONOCE O PUEDA VERIFICAR QUE SEAN CONFIABLES. SI CREE QUE ES VÍCTIMA DE FRAUDE O ESTAFA, COMUNÍQUESE CON NOSOTROS INMEDIATAMENTE AL 1-877-443-1399 EXT. 1615 O POR CORREO ELECTRÓNICO A FraudPrevention@riamoneytransfer.com Y CONTACTE A SUS AUTORIDADES LOCALES DE APLICACIÓN DE LA LEY.

Aceptación de los Términos de Uso

Por favor lea cuidadosamente los Términos de Uso antes de enviar fondos a través de la aplicación móvil Serve o sitio web. Al hacer clic para aceptar o estar de acuerdo con los Términos de Uso cuando esta opción le esté disponible, usted acepta y se compromete a estar vinculado y cumplir con estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad con respecto al Servicio y transacciones de transferencia de dinero originadas desde la aplicación móvil Serve o sitio web, que se describen a continuación. Si no desea aceptar estos Términos de Uso o la Política de Privacidad de Ria, no se le permitirá usar nuestro Servicio de Transferencia de Dinero.

Política de Privacidad

Ria no divulga información personal no pública sobre sus consumidores o antiguos consumidores a nadie, excepto según lo permitido por la ley. La ley permite la divulgación de información personal no pública, por ejemplo, cuando es necesario para efectuar, administrar o hacer cumplir una transacción solicitada o autorizada por el consumidor, o en conexión con la prestación de servicios o el procesamiento de un producto o servicio financiero solicitado o autorizado por el consumidor. La ley también permite tal divulgación cuando se divulga para proteger la confidencialidad o seguridad de nuestros registros relacionados con nuestros consumidores, los servicios o productos que ofrecemos, o las transacciones que procesamos o manejamos. La ley también permite la divulgación de información personal no pública para proteger contra o prevenir fraude real o potencial, robo de identidad, transacciones no autorizadas, reclamaciones u otra responsabilidad, así como para resolver disputas o consultas de consumidores. La ley también permite la divulgación y/o revelación de información personal no pública para cumplir con leyes o regulaciones federales, estatales o locales u otros requisitos legales, como citaciones u otros procesos legales. Esta lista de ejemplos de los tipos de intercambio de información permitidos por la ley no pretende ser exhaustiva, pero le proporciona información básica sobre algunos de los tipos de intercambio permitidos por la ley.

Ria no vende listas de consumidores o información de consumidores a terceros. Ria no utiliza la información proporcionada por los consumidores de Ria que transfieren dinero a través de la aplicación móvil Serve o sitio web para propósitos de marketing.

Ria restringe el acceso a información personal no pública sobre usted a aquellos empleados y agentes que necesitan conocer esa información para proporcionarle productos o servicios. También mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales que cumplen con los estándares federales para proteger su información personal no pública. Nuestra Política de Privacidad completa está disponible en https://www.riamoneytransfer.com/bluebird-serve-privacy-policy/

Uso del Servicio, Etc.

Al usar este sitio web, usted declara y garantiza que tiene 18 años o más y tiene la edad legal para formar un contrato vinculante con Ria.

Nos reservamos el derecho de retirar o enmendar cualquier servicio o material que proporcionemos a través de la aplicación móvil Serve o sitio web, a nuestro único criterio sin previo aviso, excepto según lo requerido por la ley. No seremos responsables si, por cualquier razón, cualquier parte de la aplicación móvil Serve o sitio web no está disponible en ningún momento o por ningún período. De vez en cuando, podemos restringir el acceso a algunas partes del Servicio, o al Servicio completo, a usuarios, incluyendo, pero no limitado a usuarios registrados.

Usted es responsable de asegurar que todas las personas a las que autoriza para acceder al Servicio a través de la aplicación móvil Serve o sitio web estén conscientes de estos Términos de Uso, hayan aceptado los Términos de Uso, y que cumplan con ellos.

Es una condición de su uso del Servicio que toda la información que nos proporciona a través de la aplicación móvil Serve o sitio web (o de otra manera) sea correcta, actual y completa en todo momento.

El Servicio

Ria proporciona a los usuarios registrados de Serve (cada uno un "usuario") la capacidad de iniciar transferencias de dinero a destinatarios designados usando sus cuentas Serve. Para usar el Servicio, deberá proporcionarnos, directamente, a través de Serve, o a través de nuestros proveedores de servicios actuando en nuestro nombre, información necesaria para que verifiquemos su identidad y completemos la transferencia de dinero de conformidad con las leyes y regulaciones federales, estatales y extranjeras aplicables. También puede ser necesaria información de verificación del destinatario. Cuando lo requiera la ley aplicable, las transferencias de dinero se reportarán a autoridades federales, estatales, locales o extranjeras. A menos que se indique explícitamente lo contrario, cualquier característica nueva que aumente o mejore el Servicio actual estará sujeta a estos Términos de Uso.

Para información específica sobre nuestro servicio, comuníquese con el Equipo de Servicio al Cliente de Ria al 1-877-443-1399.

Cargos de Servicio y Tarifas Adicionales

En consideración de su uso del Servicio, usted acepta pagar un cargo de servicio por cada transferencia de dinero ejecutada a través de la aplicación móvil Serve o sitio web. El cargo de servicio se cargará a su cuenta Serve en el momento en que solicite una transferencia de dinero. El cargo de servicio (además de cualquier otra tarifa aplicable cobrada por nosotros directamente o en nombre de cualquier autoridad gubernamental federal o estatal de EE.UU.) se mostrará en línea para su autorización antes del envío de la transferencia de dinero. Nuestro cronograma de cargos de servicio está sujeto a cambios de vez en cuando a nuestro único y absoluto criterio. Además de cualquier tarifa cobrada por Ria, una transferencia de dinero puede estar sujeta a tarifas adicionales evaluadas por el gobierno federal de EE.UU., el estado de EE.UU. donde se origina la transferencia de dinero o el gobierno del país de destino.

Procesamiento de Transferencia de Dinero y Cronograma de Entrega

Después de que hayamos verificado su identidad y completado el análisis de cumplimiento adecuado con las diversas leyes y regulaciones aplicables, la transferencia de dinero se pone a disposición del destinatario designado para recoger en la ubicación designada. La velocidad de pago de una transferencia de dinero varía dependiendo de varios factores, incluyendo pero no limitado a, el monto de la transacción, las restricciones del punto de pago (incluyendo sin limitación el horario de operación del agente pagador) y/o la precisión de la información proporcionada por el usuario. Las transferencias de dinero se pagarán al destinatario en efectivo.

Cancelaciones y Reembolsos de Transferencia de Dinero (Para todos los estados de EE.UU. excepto California)

Si nos instruye a pagar una transferencia de dinero a un destinatario designado y luego solicita que cancelemos tal transacción, primero necesitaremos verificar con el agente pagador para determinar si la transferencia de dinero ha sido pagada al destinatario. Si podemos confirmar que el pago no ha sido realizado, la transferencia de dinero será cancelada y le reembolsaremos el monto de la transferencia de dinero, incluyendo el cargo de servicio, a su cuenta Serve. Su reembolso será en USD. Todos los reembolsos estarán disponibles dentro de diez (10) días calendario de la instrucción de cancelación o tan pronto como los fondos sean devueltos por el agente pagador, lo que ocurra primero. Para más información o para presentar una queja, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente al 1-877-443-1399.

Cancelaciones y Reembolsos de Transferencia de Dinero (Solo para Transferencias de Dinero originadas en California)

"DERECHO A REEMBOLSO: Usted, el cliente, tiene derecho a un reembolso del dinero a ser transmitido como resultado de este acuerdo si Dandelion Payments, Inc. que opera como Ria Money Transfer ("Ria") no remite el dinero recibido de usted dentro de 10 días de la fecha de su recepción, o no da instrucciones comprometiendo una cantidad equivalente de dinero a la persona designada por usted dentro de 10 días de la fecha de la recepción de los fondos de usted a menos que usted instruya lo contrario. Si sus instrucciones sobre cuándo el dinero será remitido o transmitido no son cumplidas y el dinero aún no ha sido remitido o transmitido, usted tiene derecho a un reembolso de su dinero. Si desea un reembolso, debe enviar por correo o entregar su solicitud escrita a Ria en 7000 Village Dr. Ste 200, Buena Park, CA 90621. Si no recibe su reembolso, puede tener derecho a su dinero más una penalidad de hasta $1,000 y honorarios de abogados de conformidad con la Sección 2102 del Código Financiero de California."

Restricciones Transaccionales de Transferencia de Dinero

Nos reservamos el derecho, a nuestro único criterio, de: (i) rechazar una transferencia de dinero propuesta; (ii) limitar el monto de una transferencia de dinero; (iii) requerir información adicional para completar una transferencia de dinero; y/o (iv) tomar medidas razonables con respecto a una transferencia de dinero en un esfuerzo por cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Como usuario, usted acepta no intentar eludir los parámetros del servicio ingresando información falsa, o por cualquier otro medio. El servicio se ofrece exclusivamente para las necesidades personales de transferencia de dinero de los usuarios. Cualquier otro uso o intento de uso del servicio para propósitos comerciales, promoción de productos y servicios, u otros propósitos, directa o indirectamente, por usted o por un tercero está prohibido.

Excepto como se describe en la siguiente oración con respecto a las transferencias de dinero Serve Cash Pickup Powered by Ria financiadas con los ingresos de reembolsos de impuestos depositados directamente en cuentas Serve, el Servicio disponible a través de la aplicación móvil Serve y sitio web se limita a transferencias de dinero por un monto máximo de $2,500 USD por usuario por período de 24 horas (el "Límite Estándar"). Para titulares de cuentas Serve que reciben sus reembolsos de impuestos o anticipos de reembolso mediante Depósito Directo en sus cuentas Serve, el Servicio disponible a través de la aplicación móvil Serve y sitio web se limita a transferencias de dinero Serve Cash Pickup Powered by Ria por un monto máximo del menor de (i) el monto del reembolso de impuestos que no ha sido previamente canjeado a través del Servicio y (ii) $2,900.00 USD, (el "Límite de Reembolso de Impuestos"). Además, los servicios de transferencia de dinero doméstico proporcionados por Ria a remitentes a través de todas las modalidades de Ria, incluyendo a través del Servicio, se limitan a $9,000.00 en total por período de 24 horas (el "Límite General").

Tenga en cuenta: (1) El límite aumentado para las transferencias de dinero Serve Cash Pickup Powered by Ria relacionadas con ingresos de reembolsos de impuestos vencerá al final del año calendario siguiente al año fiscal con respecto al cual el reembolso de impuestos relevante o anticipos de reembolso fueron depositados directamente en la cuenta Serve, (2) después de la fecha en que un reembolso de impuestos o anticipos de reembolso han sido depositados directamente en una cuenta Serve en cualquier año, todas las transferencias de dinero Serve Cash Pickup Powered by Ria a través del Servicio después de la fecha de tal Depósito Directo serán aplicadas contra el Límite de Reembolso de Impuestos hasta que la porción no utilizada del Límite de Reembolso de Impuestos sea igual o menor que $2,500 USD, en cuyo caso se aplicará el Límite Estándar, y (3) los límites descritos en esta sección se aplican en total en todas las cuentas Serve que posee y que utiliza el Servicio.

Ria puede establecer todas y cada una de las restricciones transaccionales aplicables a transferencias de dinero a su único criterio y puede cambiar tales restricciones de vez en cuando. Le proporcionaremos cualquier aviso requerido legalmente, que podemos publicar o vincular en nuestro sitio web, la aplicación móvil Serve o el sitio web de Serve.

Cuando envía una transferencia de dinero, el agente pagador no está obligado a aceptarla. Usted acepta que no nos hará responsables por ningún daño resultante de la decisión de un agente pagador de no aceptar una transferencia de dinero realizada a través de nuestro servicio. Cualquier pago no reclamado, reembolsado o denegado será devuelto a usted o al método de pago original. Devolveremos cualquier transferencia de dinero no reclamada a usted, o al método de pago original, dentro de treinta (30) días de la fecha en que se nos informe que el agente pagador ha rechazado su transacción de transferencia de dinero.

Marcas Registradas de Ria

El nombre Ria y todos los nombres, logos, productos y nombres de servicios, diseños y eslóganes relacionados son marcas registradas de Ria o sus afiliados o licenciantes. No debe usar tales marcas sin el permiso previo por escrito de Ria. Todos los otros nombres, marcas y logos se utilizan únicamente para propósitos de identificación y son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

Monitoreo y Cumplimiento; Terminación

Tenemos el derecho a nuestro único criterio de (a) tomar las acciones legales apropiadas, incluyendo sin limitación, remisión a las autoridades de aplicación de la ley, por cualquier uso ilegal o no autorizado del Servicio, y (b) suspender o terminar su acceso al Servicio por cualquier razón o sin razón, incluyendo sin limitación, cualquier violación de estos términos de uso. Sin limitar lo anterior, tenemos el derecho de cooperar plenamente con cualquier autoridad de aplicación de la ley u orden judicial que solicite o nos dirija a divulgar la identidad de cualquiera que efectúe una transacción en o a través de la aplicación móvil Serve o sitio web.

Usted renuncia y exime a Ria de cualquier reclamación resultante de cualquier acción tomada por Ria durante o como resultado de sus investigaciones y de cualquier acción tomada como consecuencia de investigaciones por Ria o autoridades de aplicación de la ley o autoridades regulatorias relacionadas con el servicio de transferencia de dinero o su uso del servicio de transferencia de dinero.

Cambios en el Sitio Web y Procedimientos de Transferencia de Dinero

Podemos modificar o actualizar el Servicio y/o procedimientos de transferencia de dinero de vez en cuando, a nuestro único criterio, con o sin previo aviso, excepto según lo requerido por la ley. Podemos suspender el acceso al Servicio, o cerrarlo, con o sin previo aviso, excepto según lo requerido por la ley.

Información sobre Usted y Sus Visitas al Sitio Web

Restricciones Geográficas

Proporcionamos el Servicio para uso únicamente por personas ubicadas en los Estados Unidos o Puerto Rico.

Personas menores de 18 años

El servicio está destinado al uso de usuarios que tienen dieciocho (18) años de edad o más. Tenga en cuenta que el Servicio (incluyendo, sin limitación, la red subyacente, sistema, software, servidores, varios directorios y listados, varios tableros de mensajes y noticias, herramientas, información y bases de datos) no está destinado para uso de personas menores de dieciocho (18) años de edad. Si llega a nuestra atención por medios confiables que un usuario es un niño menor de dieciocho (18) años de edad, cancelaremos la cuenta de ese usuario y eliminaremos toda la información relacionada con tal usuario de nuestro sistema y registros.

Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

Excepto según lo requerido por la ley, la responsabilidad de Ria se limita al monto en dólares estadounidenses que aparece en el recibo de su transacción de transferencia de dinero, incluyendo cargos de servicio. Excepto según lo dispuesto en la oración anterior, en ningún caso Ria, sus afiliados o sus licenciantes, proveedores de servicios, empleados, agentes, funcionarios o directores serán responsables por daños de ningún tipo, bajo ninguna teoría legal, que surjan de o en conexión con su uso, o incapacidad de usar, el Servicio.

Si Ria no completa adecuadamente las transacciones a tiempo o en la cantidad correcta de conformidad con este acuerdo con usted, Ria puede ser responsable por sus pérdidas, hasta la limitación descrita en el párrafo anterior. Sin embargo, Ria no será responsable si (a) el agente pagador o destinatario se negó a aceptar y/o completar su transferencia de dinero; (b) el destinatario no apareció en la ubicación del agente pagador para recoger los ingresos de la transferencia de dinero; o (c) usted proporciona información de transacción incorrecta o incompleta a Ria.

Acuerdo Completo

Los Términos de Uso, nuestra Política de Privacidad, y su recibo para cualquier transacción de transferencia de dinero constituyen el único y completo acuerdo entre usted y Ria con respecto al Servicio, y reemplazan todos los entendimientos, acuerdos, representaciones y garantías anteriores y contemporáneos, tanto escritos como orales, entre usted y Ria con respecto al Servicio.

Cambios en los Términos de Uso

Ria puede revisar y actualizar estos Términos de Uso de vez en cuando a nuestro único criterio publicando una versión revisada en https://www.riamoneytransfer.com/serve-terms-and-conditions/. Excepto según lo requerido por la ley, la versión revisada será efectiva en el momento en que la publiquemos. Se espera que verifique el sitio https://www.riamoneytransfer.com/serve-terms-and-conditions/ de vez en cuando para tomar nota de cualquier cambio que hayamos realizado, ya que son vinculantes para usted. Su uso continuado del Servicio después de la publicación de los Términos de Uso revisados significa que usted acepta y se compromete con los cambios.

Cómo Presentar una Queja

Para presentar una queja, comuníquese con el Servicio al Cliente de Ria antes de contactar a su jurisdicción con una queja.

A continuación se enumeran las formas de contactar al Servicio al Cliente de Ria.

Llame al Servicio al Cliente de Ria: 1-877-443-1399

Servicio al Cliente de Ria - Serve

Attn: Manager, Customer Service Department

7000 Village Dr.,

Buena Park, CA 90621